淘宝团购聚划算慧空聚划算今年要走一条C2

2019-11-05 14:19 创业

淘宝团购聚划算慧空:聚划算今年要走一条C2B道路

2010年3月份,聚划算上线,作为阿里巴巴集团旗下的团购平台,淘宝团购聚划算平台是淘宝的二级域名。聚划算是由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。

据了解,聚划算目前合作的商家来自淘宝商城、淘宝以及良品。淘宝团购聚划算平台总监慧空认为,团购的重点是优质的商家和商品,而不应以淘宝商城或是淘宝作为选择的标准。前段时间,淘宝分拆为三家公司,慧空则表示,马云这次大的战略调整不会对聚划算的消费者体验产生影响。

慧空介绍道,聚划算的商品来自于商家,商家的资质直接决定产品的品质,聚划算通过企业资质和上运营数据对卖家进行全面的审核。而且还会有样品检查和商品海选的过程,最后再由聚划算小二人工二审确定价格排期和库存。

数据显示,随着团购的发展,消费者的投诉也越来越多。慧空自信的表示,聚划算有淘宝强大的全消保做底。同时,他也欢迎消费者监督。据悉,聚划算对每个报名商品都收取了保证金,如果出现重大质量问题,聚划算会先行赔付,同时会按照淘宝和聚划算相关处罚规定给予卖家最高封店等不同程度的处罚。

慧空也透露,在团购活动中,聚划算会派出神秘顾客确保服务的品质。这个神秘顾客会体验整个团购过程

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,发现卖家的问题并及时向聚划算汇报,从而实现对团购服务的监督。

目前国内的团购站不少都是源于Groupon的商业模式,这种模式简单易克隆从而造成雷同的站不断涌现,不少团购站缺乏彼此的品牌区分度,用户忠诚度无法保证。慧空认为,应当建立一套能够评估、监督、约束买卖双方的信用体系,形成卖家愿意、买家认同、平台受益的三者利益平衡的局面。

另外,慧空也透露,聚划算今年要走一条C2B的创新之路。即在淘宝海量用户的基础之上,把消费者的想法、意愿和需求聚合起来,反向要求企业和供应商按需定制,以求打造以需求驱动的聚需求、团宝贝的新平台。